Платежи без бумаги

46
8 минут
Платежи без бумаги
Жители 47 региона все чаще выбирают для оплаты ЖКУ формат электронных квитанций: он проще, удобнее и безопаснее по сравнению с «бумажными квитками». Мы побывали в Едином информационно-расчётном центре Ленинградской области и узнали больше о популярной технологии.

Быстро и удобно
В гатчинском офисе ЕИРЦ светло и людно, но совсем не видно очередей. Электронное табло вызывает клиентов сразу после получения талона. Люди не толпятся, расходятся по окошечкам, а их вопросы решаются быстро.
Здесь сразу замечаешь, кто в российских семьях отвечает за хранение домашнего очага: вокруг нас в основном женщины. Деловые, энергичные, ответственные. Среди них и жительница Гатчины Людмила Бушуева. Коммунальные вопросы она привыкла держать на личном контроле. Вот и сегодня Людмила пришла, чтобы перейти на электронные квитанции.
— Хочу попросить, чтобы мне помогли установить такое приложение, где все платежи отображаются в личном кабинете. Обычно я волнуюсь, если квитанция задерживается, боюсь, что её могут утащить из почтового ящика. Хочется жить спокойно и без долгов всяких, — говорит Людмила Бушуева.
Более 200 тысяч жителей Ленинградской области уже перешли на электронные платёжки. Электронная квитанция не отличается от своего бумажного аналога, но приходит сразу после формирования в системе начислений, без риска затеряться по пути к адресату. Подключить получение электронной квитанции, чтобы такой электронный «квиток» приходил на электронную почту, можно в мобильном приложении, личном кабинете клиента или на сайте ЕИРЦ.
— Электронное уведомление будет у вас под рукой в любой ситуации. Его никто не вытащит из ящика, любопытные соседи не посмотрят, что у вас с долгами и начислениями. Оно не потеряется и всегда будет иметь такую же юридическую силу, как и бумажное. Очень удобно оплачивать: в личном кабинете и в мобильном приложении оплата доступна по умолчанию, а по QR коду на квитанции можно оплатить в приложении любого банка, — перечисляет преимущества формата генеральный директор ЕИРЦ ЛО Сергей Афанасьев.
Действительно, оплатить начисления можно, не выходя из дома: через цифровые сервисы ЕИРЦ и платёжных партнёров или предъявив QR-код квитанции на смартфоне оператору банка. Кстати, при электронной оплате комиссия будет минимальной — меньше 1%! Ещё одно выгодное преимущество новой технологии.

Под надёжной защитой
Несмотря на растущую популярность электронных квитанций, на них суммарно перешло около 15% жилых помещений в регионе. Кто-то из домовладельцев просто не слышал про новую технологию, у кого-то нет доступа к Интернету. Зачастую люди попросту больше доверяют бумаге, хотя и цифровое уведомление можно распечатать в любой удобный момент!
— Я перешла на электронный формат квитанций и все платежи оплачиваю по карте. Естественно, я всё это распечатываю и храню ещё и в бумажном виде, потому что у нас бумажный носитель никто не отменял. А так это очень удобно, чтобы не стоять в очередях, не контактировать в нашей эпидемиологической ситуации с людьми, — говорит Ирина Рыбалко, клиент ЕИРЦ.
Кстати, по закону единственным подтверждением оплаты услуг ЖКУ является фискальный чек, а не сама квитанция. При электронном способе оплаты чек сразу направляется на электронную почту клиента. А в личном кабинете ЕИРЦ ЛО все чеки надежно хранятся в разделе История оплат. Если же возникают юридические вопросы, а плательщик по какой-то причине потерял документ, то всегда можно обратиться в офис организации. Все чеки хранятся здесь в электронном виде.
— Мы сохраняем информацию на серверах ежедневно, еженедельно, ежемесячно. Потому что в любой момент мы можем получить запрос, а обращаться к данным иногда приходится на много лет назад. Есть определённые правила хранения электронных данных, и они очень жёсткие, никогда такая информация не пропадает, — рассказывает генеральный директор ЕИРЦ Сергей Афанасьев.

Выбор за клиентом
Конечно, ещё сохранились требования к бумажным носителям и у самого государства. Например, соцзащита до недавнего времени требовала у льготников сбора бумажных квитанций за ЖКУ. Сегодня на уровне области ведётся работа со всеми инстанциями по электронному обмену данными по защищённым каналам.
— Это пока определённое наследие времени, когда архивы велись в бумажном виде. Сейчас даже крупные госархивы ведутся в электронной форме, даже паспортная картотека оцифровывается активно и в бумаге она больше не хранится, потому что не имеет смысла, — прогнозирует Сергей Афанасьев.
Ну, а собрать справки для сложных юридических случаев в ЕИРЦ всегда помогут.
— Я хочу продать квартиру и пришла за справкой об отсутствии задолженности. А так я сюда и не прихожу, оплачиваю в мобильном приложении. Справку тоже можно было получить в мобильном приложении, но мне нужна подпись и печать, — говорит жительница Гатчины Анна Кулюдина.
Если же клиент перейдет на электронную квитанцию и ему что-то не понравится, всегда можно вернуться к привычной бумажной форме. Правда, такие случаи почти не встречаются: удобство и выгода всегда побеждают.
Обратиться в территориальное управление можно по телефону, электронной почте или посетив лично один из 18 районных офисов организации.

Илья Благовский
Фото: Дмитрий Хрыкин

Электронная квитанция: ответы на вопросы
ЕИРЦ Ленинградской области отвечает на популярные вопросы жителей региона об электронных квитанциях за ЖКУ.
Что такое электронная квитанция?
Электронная квитанция — это полноценный единый платежный документ на оплату жилищно-коммунальных услуг, который совершенно не отличается от бумажной версии, только приходит не в почтовый ящик, а на электронную почту и в Личный кабинет клиента.
Какие преимущества имеет электронная квитанция?
Сроки — электронная квитанция придёт на Вашу электронную почту раньше бумажной.
Надежность — электронная квитанция никогда не потеряется. Её никто не вытащит из почтового ящика, как это часто случается с бумажными. А ещё она доступна для изучения и оплаты в любое время и в любом месте, где есть Интернет.
Конфиденциальность — документ придёт на электронную почту, доступ к которой есть только у Вас.
Электронную квитанцию просто оплатить. Произвести оплату можно как через цифровые сервисы ЕИРЦ ЛО или платёжных партнёров, так и наличными, просто предъявив QR-код квитанции на смартфоне оператору банка или в отделении Почты России.
Электронная квитанция помогает проявить заботу о близких, т.к. позволяет получать и оплачивать счета своих пожилых родных.

Как можно оплатить услуги по электронной квитанции?
•    В Личном кабинете клиента ЕИРЦ ЛО https://lk.epd47.ru/ в разделе Оплата. При этом совершенно не важно, являетесь ли Вы зарегистрированным пользователем или нет.
•    Через «СберБанк» и «Почта банк». В офисах нужно показать оператору QR код квитанции или назвать номер лицевого счета. В терминале — поднести смартфон с изображением QR-кода к считывающему устройству. Оплата доступна и в мобильных приложениях банков, причем у Сбера можно также передать показания приборов учёта.
•    В отделениях «Почты России», «Петроэлектросбыта» — нужно показать оператору QR код на электронной квитанции или назвать номер лицевого счета.
•    Доступна также оплата в офисах и мобильных приложениях «Банк Санкт-Петербург» и «Банк Россия», в приложении «Тинькофф Банка».
С иными способами оплаты можно ознакомиться на сайте ЕИРЦ ЛО в разделе Частным клиентам — Способы оплаты.

Нужна ли бумажная квитанция в качестве подтверждения оплаты?
Единственным подтверждением оплаты является фискальный чек. Он выдается при оплате в любом случае. При электронной оплате чек направляется на электронную почту. Если Вы производите оплату в Личном кабинете клиента ЕИРЦ ЛО, то все чеки надежно хранятся в разделе История оплат.
Если не понравится получать электронную квитанцию, можно вернуть бумажную?
Возобновить получение единого платежного документа можно в любой момент в Личном кабинете клиента или в территориальном управлении АО «ЕИРЦ ЛО».
Куда обращаться. если не пришла квитанция?
Если клиент не получил единый платёжный документ на бумажном носителе или на электронную почту, просим обратиться в территориальное управление АО «ЕИРЦ ЛО» по месту нахождения объекта недвижимости. Обратиться в территориальное управление можно любым удобным способом: по телефону, по электронной почте или посетить клиентский офис лично. Контакты территориальных управлений размещены на сайте https://epd47.ru/ в разделе ОФИСЫ, а также на едином платёжном документе.

Способы подключения
Выбрать электронную квитанцию и подписаться можно за пару минут.
•    На сайте http://epd47.ru/ через удобную форму «Электронная квитанция»;
•    В Личном кабинете клиента https://lk.epd47.ru в настройках профиля выбрать «Получение квитанции в электронном виде для лицевых счетов»;
•    В мобильном приложении «ЕИРЦ. Ленинградская область» в настройках профиля выбрать «Использовать адрес электронной почты для направления платёжного документа»;
•    В каждом центре обслуживания клиентов или клиентском офисе АО «ЕИРЦ ЛО».
Если у Вас возникли вопросы, их можно задать операторам контактного центра по телефону: 8 (812) 630-20-10.

  • Комментарии
Загрузка комментариев...
Яндекс.Метрика