В редакцию нашей газеты накануне профессионального праздника социальных работников, отмечаемого 8 июня, позвонила пожилая женщина Элина Николаевна Фоничева. Она попросила поблагодарить свою надёжную помощницу – социального работника центра «Надежда» Оксану Наумовну Быкову (на фото слева). «Для меня и для моего сына-инвалида Оксана – свет в окошке: добрая, внимательная, отзывчивая. Каждую просьбу выполнит – продукты, лекарства принесёт, поможет порядок навести в доме, еду приготовить. Я лежачая, сама ничего не могу сделать, – взволнованно говорила Элина Николаевна. – Оксана на коляске меня до ванны довезёт, намоет. Всегда поговорит, успокоит. Я могу ей и поздно вечером, и даже ночью позвонить, если что-то случится.
Однажды была такая экстренная ситуация: сына положили в больницу, я осталась одна, беспомощная. Оксана была в отпуске, на даче. Я позвонила ей на мобильный телефон и Оксана в два часа ночи ко мне приехала – машину сама водит. И ни слова недовольства, только внимание и забота. Понимаю, что она тоже устаёт – обслуживает четырнадцать подопечных. Да мало ли и разных домашних дел, семейных забот – у Оксаны трое детей, дочки уже взрослые, а сын в школе учится. Он такой же душевный, отзывчивый, как и мама – порой приходит вместе с ней, если нужно помочь. Я рада, что у меня такая замечательная помощница – Оксана стала для меня по-настоящему родным человеком. Она всегда приходит с хорошим настроением, с улыбкой. Поговорит со мной, обо всём расспросит и на душе легче. Напишите об Оксане – она заслуживает самых хороших слов, моя благодарность ей безгранична».
Не откликнуться на такую просьбу было невозможно. Мы встретились с Оксаной Наумовной вечером, когда завершился её рабочий день. А начался он, как обычно, с «похода» по магазинам – каждого из своих подопечных она навещает дважды в неделю, а некоторых и чаще. Список продуктов, которые они просят купить, довольно внушительный – Оксана Наумовна старается все просьбы выполнить. В тот день, когда мы с ней встретились, социальный работник побывала у семи своих подопечных. Всё это пожилые люди, большинство инвалиды. «Они не только ждут, что принесу продукты, лекарства, оплачу коммунальные услуги, помогу в квартире убраться, – говорит Оксана Наумовна. – Для пожилых, больных людей важно общение – слова поддержки и участия нужны. С каждым стараюсь поговорить, внимательно выслушать все просьбы и пожелания. Ситуации бывают разные – рабочий день может начаться и ранним утром – с тревожного звонка подопечного, который почувствовал себя плохо, может закончиться поздно вечером. Накануне один из моих подопечных, который находится на лечении в больнице, попросил приехать, вымыть его. Наверное, и медперсонал мог бы помочь ему в этом, но он обратился ко мне, как к близкому человеку, которого хорошо знает. Конечно, я выполнила его просьбу. Я всегда на связи. Подопечные это знают и звонят в любое время. Стараюсь помочь, чем могу».
Прежде, чем прийти работать в социальную защиту, Оксана Наумовна много лет трудилась совершенно в других сферах. После окончания школы она двадцать лет работала оператором цеха камерных печей на сланцеперерабатывающем заводе «Сланцы». После закрытия цеха устроилась санитаркой в детское отделение больницы. А потом знакомая – опытный соцработник Ольга Гаврилюк – предложила попробовать себя в новой профессии, вакансии были. «Это было почти три года назад, – говорит Оксана Наумовна. – Я пришла в социальную сферу и ничуть об этом не жалею. Работа с пожилыми людьми, инвалидами, конечно, непростая, но я поняла, как она важна. Ведь подопечные очень нуждаются в помощи. Знаю, что они меня ждут. Я уже привыкла к ним, о каждом беспокоюсь. Я даже на «больничный» стараюсь не уходить, переживаю за своих подопечных, как за родных людей».
Не только Элина Николаевна Фоничева, позвонившая в редакцию, тепло отзывается о своей надёжной помощнице. И другие, с кем удалось пообщаться, говорили в адрес Оксаны Наумовны только добрые, благодарные слова. Антонина Гавриловна Фёдорова – ветеран труда, бывшая малолетняя узница фашизма, ей уже более 90 лет. Пожилая женщина подчеркнула: «Я очень довольна, что меня обслуживает Оксана Наумовна – такой добрый, заботливый человек, можно сказать, родная душа. У меня есть родственники, но они далеко – в Прибалтике. Конечно, меня не забывают, звонят, но часто приезжать не могут, а Оксана – рядом, в соседнем доме живёт. Она не только продукты, лекарства принесёт, но любую просьбу выполнит, обо всём расспросит».
Одна из подопечных Оксаны Наумовны – педагог с большим стажем Екатерина Петровна Гусева – через несколько дней отметит 90-летний юбилей. Многим своим ученикам она дала крепкие знания иностранных языков, позволившие поступить в престижные вузы, стать успешными людьми. Активность – её жизненное кредо. Но годы берут своё и сегодня ветерану-педагогу нужна помощь в бытовых вопросах. «Очень довольна, что именно Оксана стала моей помощницей, – говорит Екатерина Петровна. – Она всегда приходит с улыбкой, поднимает настроение. Понимаю, что у неё много дел, что её ждут и другие подопечные, но Оксана никогда не торопится уйти – обязательно спросит, как я себя чувствую, не нужно ли что-нибудь ещё сделать. Спасибо ей за доброту и терпение, за моральную поддержку».
Большой жизненный и трудовой путь пройден Натальей Николаевной Васильевой: только на швейной фабрике она проработала 27 лет – учеником швеи, швеёй, контролёром ОТК. Ветерану далеко за восемьдесят лет, подводит здоровье – инвалид второй группы. «Мне уже трудно убрать квартиру, пол помыть, – говорит Наталья Николаевна. – Помощь социального работника бесценна – она приходит дважды в неделю, очень внимательная, чуткая, душевная. С ней, как с близким человеком, обо всём можно поговорить – Оксана поймёт, поддержит и поможет».
Пусть всё добро, которое Оксана Наумовна Быкова дарит социально незащищённым людям, вернётся к ней сторицей. А лучшей наградой будут слова искренней благодарности подопечных, которые всегда её ждут, рады её приходу.
Татьяна КРЫЛОВА.
