Администрация Сланцевского муниципального района продолжает работу по реализации комплекса практических мер, направленных на обеспечение потребительских прав жителей муниципального образования.
Потребительские интересы населения связаны с широкой областью взаимоотношений, поэтому их защита является одной из составляющих социально-экономической политики администрации Сланцевского муниципального района.
Один из важных аспектов этой работы – это рассмотрение обращений граждан, попадающих под юрисдикцию Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникнуть из договоров розничной купли-продажи, бытового, строительного подряда, оказания финансовых, в том числе банковских, услуг и других договоров, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Законодательством предусмотрены не только правовые нормы защиты прав потребителей, но и механизмы и способы их реализации.
Так, в первом полугодии 2021 года в администрацию поступило 97 обращений. В отчётном периоде специалистом по вопросам защиты прав потребителей проведена определённая работа по оказанию практической помощи потребителям в восстановлении их нарушенных прав.
Даны соответствующие правовые консультации по защите их прав, составлено от лица потребителей 18 претензий хозяйствующим субъектам, оказана помощь в составлении 6 исковых заявлений для обращения в суд по нарушенному праву.
Анализ работы показал, что основными мотивами обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей являются:
- обнаружение недостатков в товаре (работе, услуге);
- несоблюдение требований по обмену товаров надлежащего качества;
- отсутствие, либо непредоставление полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге);
- нарушение сроков поставки товара;
- наличие в договоре условий, ущемляющих права потребителей;
- нарушение сроков проведения гарантийного ремонта товаров ненадлежащего качества;
- нарушение сроков выполнения требований потребителей.
Все обращения граждан-потребителей рассмотрены в установленные сроки.
В целях повышения уровня правовой грамотности населения на официальном сайте администрации Сланцевского муниципального района размещается информация по вопросам защиты прав потребителей.
Уважаемые жители, если Вы предполагаете, что Ваши права потребителя нарушены, Вы можете обратиться за получением консультации в администрацию Сланцевского муниципального района по адресу: г. Сланцы, пер. Трестовский, д. 6, кабинет 5 или по телефону 2-19-89.
Н.П. Воропаева,
главный специалист юридического сектора отдела по взаимодействию
с ОМСУ и организационным вопросам.
