В нашем городе Семейный МФЦ, который входит в состав подразделений социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних «Мечта», открылся 1 июня 2024 года. О результатах его работы в минувшем году мы попросили рассказать заведующую Евгению Станиславовну Байкову:
– Сланцевский Семейный многофункциональный центр – то место, где любая семья может получить необходимую помощь в режиме «одного окна» по самым разным проблемам, включая диагностику ситуации, предоставление социального сопровождения, консультации различных специалистов – от юриста до психолога. В структуру Семейного МФЦ включены:
• Служба первичного приёма семей, в которой предусмотрены зоны информирования и ожидания семьи, зоны цифровых сервисов, оборудованная детская комната.
• Служба психологической помощи.
• Служба оказания социальных услуг и социального сопровождения.
На конец 2024 года в Семейный МФЦ поступило 277 обращений от семей с детьми Сланцевского района. Поводы для обращения в Семейный МФЦ самые разные: вопросы, касающиеся воспитания, обучения и развития детей, организация программы реабилитации или социальной адаптации для ребёнка, получение, приобретение или обмен жилья, поиск работы, оформление социальных пособий и выплат, помощь в оформлении документов, помощь в определении образовательного маршрута, консультации психолога и юриста. Обращаются и по другим актуальным для конкретной семьи вопросам.
За 2024 год специалисты Семейного МФЦ провели 36 юридических консультаций; 17 консультаций психолога; 8 консультаций в рамках работы выездного консультационного пункта в сельских поселениях; а также более 50 мероприятий.
– Евгения Станиславовна, выездные консультационные центры открыты во всех сельских поселениях района?
– Да, во всех сельских поселениях. Их цель – оказание информационной и консультативной поддержки семьям с детьми, в том числе находящимся в трудной жизненной ситуации, проживающим в отдалении от города. Семьи, которые по различным обстоятельствам не имеют возможность посетить Семейный МФЦ, могут получить помощь специалистов по социальной работе, психолога, юриста в рамках работы выездного пункта.
– Специалисты Семейного МФЦ могут оказать семьям необходимую поддержку?
– Команда Семейного МФЦ способна оказать любой обратившейся семье всю необходимую поддержку. И не только силами одного учреждения, но и мобилизовав имеющиеся в Сланцевском районе ресурсы социальной сферы, а также системы здравоохранения, образования и другие. К решению некоторых проблем подключаются специалисты организаций города в рамках межведомственного взаимодействия. В 2024 году подписано 15 соглашений о сотрудничестве.
– Продолжается ли реализация технологии социального обслуживания «Семейная диспетчерская»?
– На базе Семейного МФЦ продолжилась реализация технологии соцобслуживания «Семейная диспетчерская», которая расширяет средства и способы оказания помощи семьям. В услуги входят различные виды консультирования, в том числе по телефону, почте, видеосвязи. А также помощь семье в определении способов выхода из возникшей сложной ситуации, в разрешении социально-психологической или социально-педагогической проблемы.
В рамках данной технологии в Семейном МФЦ работает клуб «Мы – семья». Клубная работа способствует укреплению института семьи, семейных ценностей и традиций, созданию благоприятных условий для объединения родителей, мотивации родителей на совместную деятельность, укреплению семейных отношений. В 2024 году участниками клуба стали 17 семей. Встречи с родителями и детьми проводились в Семейном МФЦ еженедельно. В работе клуба задействованы воспитатель, педагог-психолог и специалист по социальной работе. Работа клуба показала, что дружеская атмосфера встреч располагает участников к доверительному общению и даёт возможность каждому быть услышанным. Деятельность клуба «Мы семья» будет и дальше направлена на укрепление института семьи.
Клуб «Мы семья» стал победителем в Конкурсе семейных клубов Ленинградской области в номинации «Семейное волонтёрство». В течение года работа клубов оценивалась компетентным жюри по разным критериям: учитывалось количество проведённых мероприятий и семей, которые принимали в них участие, а также многое другое.
– Какие задачи Семейный МФЦ решает в 2025 году?
– Главные задачи на 2025 год – продолжение работы по поддержке семей Сланцевского района, развитие новых социальных сервисов и технологий, повышение компетенций специалистов путём обучения по программам различных направлений
Беседу вела
Татьяна Крылова.
